上海企業(yè)在折頁(yè)印刷合作中，難免會(huì)遇到 “色彩偏差、數(shù)量短缺、工藝瑕疵” 等售后問(wèn)題，若服務(wù)商推諉責(zé)任，不僅浪費(fèi)時(shí)間成本，還可能耽誤宣傳計(jì)劃。吉印通建立 “1 小時(shí)響應(yīng)、24 小時(shí)解決” 的售后保障體系，從問(wèn)題反饋到處理落地，全程高效跟進(jìn)，讓客戶無(wú)后顧之憂。

針對(duì)常見(jiàn)的售后問(wèn)題，吉印通有明確的解決方案。若客戶反饋 “色彩與設(shè)計(jì)稿偏差大”，吉印通會(huì)第一時(shí)間安排技術(shù)人員對(duì)比印刷樣品與設(shè)計(jì)稿，分析偏差原因：若是油墨配比問(wèn)題，將重新調(diào)整參數(shù)并免費(fèi)補(bǔ)?。蝗羰窃O(shè)計(jì)稿色彩模式錯(cuò)誤（如 RGB 未轉(zhuǎn) CMYK），會(huì)協(xié)助客戶優(yōu)化設(shè)計(jì)稿后再印刷，僅收取成本費(fèi)用。上海某美妝品牌曾因設(shè)計(jì)稿未轉(zhuǎn)模式導(dǎo)致折頁(yè)偏色，吉印通 24 小時(shí)內(nèi)完成重新印刷，未收取額外費(fèi)用，保障品牌新品宣傳按時(shí)推進(jìn)。

若出現(xiàn) “數(shù)量短缺” 問(wèn)題，吉印通會(huì)先核對(duì)生產(chǎn)記錄與出庫(kù)數(shù)據(jù)：若為生產(chǎn)計(jì)數(shù)誤差，48 小時(shí)內(nèi)完成補(bǔ)印并送貨上門(mén)；若為運(yùn)輸損耗，將聯(lián)系物流方追責(zé)，同時(shí)優(yōu)先為客戶補(bǔ)印。去年上海某展會(huì)期間，某企業(yè)收到的折頁(yè)因物流擠壓破損 100 份，吉印通當(dāng)天加急補(bǔ)印并專人送達(dá)展會(huì)，避免影響客戶現(xiàn)場(chǎng)派發(fā)。

對(duì)于 “工藝瑕疵”（如覆膜氣泡、燙金漏?。?，吉印通實(shí)行 “無(wú)條件重印” 政策。每批折頁(yè)出廠前雖經(jīng)過(guò) 3 輪質(zhì)檢，但若客戶仍發(fā)現(xiàn)瑕疵，只需提供問(wèn)題樣品照片，吉印通會(huì)立即啟動(dòng)重印流程，且承擔(dān)所有成本。上海某高端家具品牌的折頁(yè)因局部 UV 脫落，吉印通在 20 小時(shí)內(nèi)完成全部重印，還額外贈(zèng)送 5% 的備用數(shù)量，彌補(bǔ)客戶損失。

此外，吉印通還建立 “售后回訪” 機(jī)制，問(wèn)題解決后 72 小時(shí)內(nèi)回訪客戶，確認(rèn)滿意度，同時(shí)收集改進(jìn)建議，持續(xù)優(yōu)化服務(wù)流程。